Bokningsvillkor

Vid särskild överenskommelse kan bokning och betalning ske manuellt, dvs utanför kalendern. Endast förskottsbetalning gäller på de tjänster och produkter där ej Stripe används, senast 24 timmar i förväg (minst 48 timmar för fysisk session i annan stad än Örnsköldsvik).

Vid dessa tillfällen används då någon av nedanstående betallösningar:

Swish: 123 199 82 10
Inget kvitto krävs, jag får en avisering.

Bankgiro: 885-4952
Tänk på att betalning med bankgiro tar 2 bankdagar och att kvitto för BG- in sättningen skall mailas/smsas till mig senast 1 dag före bokad tid.

Villkor

Klienten ansvarar själv för att noggrant läsa och förstå gällande bokningsvillkor innan slutförd bokning. Genom att genomföra bokningen bekräftar klienten att de har läst och accepterat gällande villkor. Det är klientens eget ansvar att vara väl informerad om de regler och förutsättningar som gäller för bokningen.

Vid avbokning erbjuds i första hand ombokning till ny tid. Återbetalning kan i undantagsfall ske om ombokning inte är möjlig. Avgifter relaterade till betalsystemet återbetalas inte vid avbokning, oavsett anledning, då dessa kostnader inte återbetalas till utföraren

Avbokas tiden senare än 24 timmar före utsatt tid sker ingen återbetalning. Vid särskilda fall kan ombokning ske i samråd med Roots & Wings Consulting. 

Den bokade tiden förfaller vid utebliven betalning och efter 15 min försening om inget annat är avtalat. Vid försening sker ingen återbetalning!

Tilläggstid för specifika tjänster:
Vissa tjänster – där behovet av samtal eller energiarbete kan variera – har ett angivet från-pris. Om det skulle visa sig att mer tid än vad som ingår i det bokade priset krävs för att slutföra tjänsten, kan tilläggsdebitering tillkomma med 200kr per påbörjad 15-minutersperiod. Detta gäller endast de tjänster där detta framgår i beskrivningen vid bokning. Du informeras alltid innan eventuell extra kostnad tillkommer, så att du har möjlighet att ta ställning innan vi fortsätter.

Obs! Särskilda priser och avbokningsregler gäller för bokning av privatsittningar i annan stad än Örnsköldsvik.

Avbokning sker i första hand via: mail till malin@rwconsulting.se och i andra hand sms till 070-206 30 28.
Jag förbehåller mig rätten att avboka och/eller omboka samtliga tider med kort varsel med möjlighet till återbetalning eller ombokning av tid som följd.

Vid distanstjänster ringer klienten själv upp på bokad tid på telefon 070 - 206 30 28!
Vid zoom möte: I dagsläget erbjuds endast zoom för videomöte + inspelning som skickas via WeTransfer.
Klienten ansvarar för att ha en aktiv och giltig användare på zoom samt att inställningarna är korrekt konfigurerade (ex ljud). Vänligen, kontrollera utrustning och inställningar i förväg!
Om annan digital lösning önskas skall förfrågan ske i god tid före sessionen. Roots & Wings Consulting förbehåller sig rätten att neka önskad lösning.
Roots & Wings Consulting hålls inte ansvarig för förseningar för sessionen eller andra problem som uppstår till följd av tekniska problem från klientens sida eller vid annat, av klienten önskad, digital lösning.

Fysiskt möte

Då jag även har uppdrag inom olika yrkeshögskolor i form av utbildningar och handledningar samt arbetar som verksamhetsledare för NyföretagarCentrum i Örnsköldsvik, bedrivs verksamheten till stor del platsoberoende, i olika sammanhang och på olika orter.

Fysiska möten sker vid behov och efter överenskommelse.
Plats och praktisk information lämnas i samband med bokning.

Om bokning och återhämtningstid

Jag arbetar alltid med fullt fokus i varje session och nollställer energierna med meditation och rening. För att säkerställa hög kvalitet på genomförandet planeras tider med god marginal mellan sessionerna.

Bokning sker i första hand via bokningskalendern. Det ger struktur i arbetet och gör att du enkelt får tillgång till aktuell information samt kan betala smidigt vid bokning.

Vid perioder med hög arbetsbelastning hinner jag inte alltid besvara mejl i samma takt som de kommer in, vilket innebär att bokningsförfrågningar via mejl ibland kan fördröjas eller förbises.

Eftersom tiderna i kalendern är tillgängliga i realtid kan jag tyvärr inte reservera tider som diskuteras via mejl. En tid räknas som bokad först när den är registrerad och bekräftad i kalendern.

Vill du vara säker på att få den tid du önskar rekommenderar jag att du bokar direkt via kalendern.

Inspelning av session

Du är varmt välkommen att själv spela in din session (enskild), vilket faktiskt är att föredra – både för din egen skull med snabb tillgång till inspelning och då det minskar behovet av min handpåläggning.
Om du ändå önskar att jag spelar in, så går det att ordna – meddela det i början av sessionen (ej i förväg). Ljudfilen skickas vanligtvis inom tre arbetsdagar.

Jag tillhandahåller inte inspelning vid gruppseanser. Det är både av respekt för energin i rummet och för att inte lägga onödig tid på administration – deltagarna ansvarar själva för eventuell inspelning.

Viktigt om utlandssamtal:
Vid inspelade samtal ringer jag upp klienten. Om du som klient befinner dig utomlands, kan extra samtalskostnader tillkomma beroende på din plats. Dessa kostnader debiteras i efterhand enligt faktisk samtalstaxa.

Om ljudfilen:
Jag följer svensk lagstiftning, vilket innebär att vi gemensamt bestämmer vid sessionens början om inspelning ska ske. Ljudfilen skickas i efterhand, vanligtvis inom tre arbetsdagar, via vald överföringskanal. Jag ansvarar inte för eventuella tekniska problem som kan uppstå vid inspelning eller leverans av filen.

Hembesök görs på begäran, milersättning tillkommer då med 40 kr/mil (för resor som överstiger 3 mil från Örnsköldsvik centrum).
Restidsersättning utgår även med 63 kr för varje påbörjad 15-minutersperiod (faktisk restid) när milersättning debiteras.

Fakturabetalning sker endast enl överenskommelse.

Inga journaler förs och jag tillämpar strikt tystnadsplikt.

Jag botar inga sjukdomar och det här är ingen ersättning för traditionell läkarhjälp men kan i vissa fall fungera som ett komplement till sjukvården.

Jag tar inte emot personer under 18 år utan målsmans närvaro, inte heller personer som är under påverkan av alkohol och droger.

Referens
Coachen, Malin Stenrana, får använda klients namn och kontaktuppgifter som referens vid fortsatt certifiering hos International Coach Federation, ICF.
Uppgifterna kan inte användas i något annat syfte än att styrka att coaching skett enligt denna överenskommelse.

Varmt välkommen att boka en session! ❤